เซ็นทรัล เอาจริงสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ

“ห้างฯ เซ็นทรัล” กางแผนพัฒนาช่องทางดิจิทัล 5 ปี ทุ่มงบกว่า 1,000 ล้านบาท เร่งทำระบบและแพลตฟอร์มรองรับ เทงบการตลาด ปั้น www.central.co.th กลายเป็นห้างอีก 1 สาขา

น.ส.ปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เปิดเผยว่า นับจากนี้บริษัทจะมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับการขยายธุรกิจไปสู่ดิจิทัลให้มากขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของกลุ่มเซ็นทรัลภายใต้กลยุทธ์ “ดิจิทัล เซ็นทราลิตี้” ซึ่งเป็นการนำความเป็นออฟไลน์และออนไลน์มาผนวกเข้าไว้ด้วยกัน เบื้องต้นระยะเวลา 5 ปีน่าจะใช้เงินลงทุนมากกว่า 1,000 ล้านบาท โดยส่วนมากเป็นการวางระบบและสร้างแพลตฟอร์มเป็นหลัก

สำหรับเป้าหมายตามแผนดังกล่าว ต้องพยายามผลักดันให้ www.central.co.th กลายมาเป็นห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลอีก 1 สาขา หรือให้ลูกค้าสามารถซื้อของได้ตลอดเวลาผ่านเว็บไซต์ข้างต้น ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีสินค้าวางจำหน่ายอยู่ 1 แสนรายราย ในอีก 5 ปีต้องการเพิ่มให้เป็น 5 แสนรายการ หรือคิดเป็น 3 ล้านทรานแซคชั่น ทั้งยังสร้างยอดขายขึ้นมาเป็น 15% ของภาพรวม จากตอนนี้น่าจะอยู่ที่ราว 1%

พร้อมกันนี้ ยังวางงบประมาณเพื่อทำการตลาดของปีนี้ไว้ราว 1,500-1,700 ล้านบาท จากเมื่อปี 2559 ใช้ไปราว 1,500 ล้านบาท โดยเริ่มดำเนินงานเพิ่มงบที่ใช้สำหรับช่องทางออนไลน์ให้มากขึ้นเป็น 25%

ของภาพรวม เพิ่มขึ้นจากปีก่อนซึ่งอยู่ที่ 7% เท่านั้น

ส่วนแผนการพัฒนาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลประจำปี 2560 ยังดำเนินควบคู่กันไปกับการทำออนไลน์ต่อเนื่อง เบื้องต้นวางงบประมาณไว้ราว 3,000-4,000 ล้านบาท เพื่อเตรียมเปิดให้บริการห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โคราช ซึ่งจะเป็นสาขาใหม่แห่งเดียวของปีนี้ รวมถึงปรับปรุงสาขาพระราม 3 ให้ตอบโจทย์กับยุทธศาสตร์กลุ่มเซ็นทรัลมากขึ้นทางหนึ่งด้วย โดยตั้งเป้าผลประกอบการของปีนี้เติบโตขึ้น 10% จากปี 2559 มียอดขาย 4.7 หมื่นล้านบาท.