ปัญหา "หนี้" เรื่องใหญ่

รายงานข่าวจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) แจ้งว่า ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ได้รายงานสถิติการรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาล่าสุดไตรมาสแรก (วันที่ 1 ม.ค.-31 มี.ค.) ของปีนี้ ปรากฏว่า มีประชาชนโทรศัพท์เข้ามาใช้บริการ ศคง. ธปท. หรือศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์สำนักนายกรัฐมนตรี สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ทั้งสิ้น 11,500 รายการ ส่วนใหญ่เป็นการขอคำปรึกษาเกี่ยวกับหนี้สิน ปรับโครงสร้างหนี้ และสินเชื่อนาโนไฟแนนซ์ ส่วนการร้องเรียนมีทั้งสิ้น 601 รายการ ส่วนใหญ่เกี่ยวกับบริการทางการเงิน โดยเฉพาะปัญหาสินเชื่อ รวมทั้งขอให้ ธปท.ช่วยปรับปรุงโครงสร้างหนี้จากบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล อีกทั้งขอลด ยกเว้นดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ตลอดจนร้องเรียนเรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมไม่เหมาะสม เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน การรับฝากเหรียญ รวมทั้งเห็นว่าควรผ่อนปรนเกณฑ์การอนุมัติสินเชื่อ ส่วนการแจ้งเบาะแสมี 33 รายการ ส่วนใหญ่แจ้งพฤติกรรมการทวงหนี้ไม่เหมาะสมและปัญหาภัยทางการเงิน เช่นบัตรเครดิตถูกบุคคลอื่นนำไปใช้ ถูกหลอกลวงผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อขอข้อมูลส่วนตัว และหลอกให้โอนเงิน รวมทั้งถูกหลอกลวงทางโทรศัพท์โดยแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ ธปท.หรือสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.).