8 เทคนิคการเป็นนักเจรจาชั้นยอด
การพูดถือเป็นเสน่ห์สำคัญของบุคคล ช่วยเสริมสร้างบุคลิกภาพ ความน่าเชื่อถือและสามารถสร้างแรงดึงดูดให้เป็นที่สนใจจากผู้คนรอบๆตัว การพูดยังมีความสำคัญต่อการเจรจาต่อรอง การติดต่อประสานงาน การปฏิสัมพันธ์ ช่วยสร้างประโยชน์ต่อการทำงานและโอกาสต่างๆในชีวิตมากมาย
แต่มีคนไม่น้อยที่ประสบปัญหาเรื่องการเจรจาและขาดทักษะการพูดที่เหมาะสม ทำให้ไม่ประสบผลสำเร็จในงานที่รับผิดชอบ รวมถึงมีการสื่อสารที่น้อย ขาดเทคนิควิธีการใช้ภาษาให้ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดเจรจาที่ล้มเหลว วันนี้ทีมงาน Terrabkk.com มีเทคนิคการเจรจาให้ประสบความสำเร็จด้วยวิธีง่ายๆ ดังนี้
1.การถามคำถาม
การถามคำถาม เป็นการเริ่มต้นทำความรู้จักคู่สนทนา ใช้คำถามที่เหมาะสมกับโอกาสและสถานะของอีกฝ่าย คำถามแรกควรเป็นคำถามที่อีกฝ่ายรู้สึกดี ไม่รู้สึกถึงการอยากรู้เรื่องส่วนตัวเกินไป ควรเป็นเรื่องทั่วไปในเบื้องต้น เมื่อเริ่มรู้จักกันมากขึ้น ควรสอดแทรกความคิดเห็นระหว่างการสนทนา
2.การฟัง
การฟังคือการให้เกียรติคู่สนทนา การฟังทำให้เราเรียนรู้ถึงความรู้สึกนึกคิดของอีกฝ่ายว่าคิดอย่างไร ท่าทาง บุคลิก ทำให้เราทราบว่า ช่วงเวลาไหนที่เราควรเสริมคำพูดเข้าไป เพื่อให้การพูดคุยมีอรรถรส ลื่นไหล ไม่ตึงเครียด ช่วยสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นทั้งสองฝ่าย3.ชมเชยผู้อื่น
ชมเชยผู้อื่นในโอกาสต่างๆ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดี ไม่ว่าจะอยู่ในสถานะเพื่อน คนในครอบครัว ลูกน้องหรือสถานะอื่นๆ ก็ตาม แสดงถึงการให้ความสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของอีกฝ่าย
4.เรียกชื่อของคู่สนทนา
การจำชื่อคนอื่นได้แม่นย่ำ ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกถึงการเป็นคนสำคัญและถือเป็นการยกย่อง ตรงข้ามกัน หากเราไม่เอ่ยชื่อคนที่กำลังสนทนา อาจทำให้ถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่น่าสนทนาด้วยและไม่อยากผูกมิตรในโอกาสต่อไป
5.ตามเทรนด์ให้ทัน
ควรติดตามเทรนด์ให้ทันอยู่ตลอดเวลา ควรศึกษา อ่าน ติดตามสิ่งที่คนกำลังสนใจในขณะนี้ ไม่ว่าเรื่องนั้นคุณจะไม่ชอบ แต่การรู้ไว้เป็นข้อมูล ทำให้สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการสนทนาในอนาคตได้ เพราะคนเรามีความสนใจไม่เหมือนกัน แต่การที่เป็นคนรอบรู้เรื่องต่างๆ ได้หลากหลาย ทำให้เราสามารถพูดคุยกับคนมากมายได้อย่างมั่นใจ มีประเด็นการสนทนาที่แตกต่าง แสดงถึงการเข้าถึงของอีกฝ่ายได้อย่างง่ายดาย6.มีอารมณ์ขัน
ระหว่างการสนทนาควรสอดแทรกคำพูดตลก เพื่อช่วยสร้างบรรยากาศการคุยไม่ให้ตึงเครียดเกินไป แต่ควรระวังการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม คำหยาบโลน และหากอีกฝ่ายกำลังคุยเรื่องตลกโปกฮา ควรมีอารมณ์ร่วมแม้ว่าคุณจะเคยฟังเรื่องราวเหล่านั้นมาแล้วก็ตาม
7.ใช้น้ำเสียงพูดที่ชัดเจน
บ่อยครั้งที่เวลาเราฟังคนอื่นพูดแล้วรู้สึกไม่ลื่นไหล เพราะน้ำเสียงที่อ่อนโรย ขาดน้ำหนักเหมือนคนไม่มีความมั่นใจในตัวเอง ทำให้ผู้ฟังรู้สึกถึงการสื่อสารที่กระท่อนกระแท่น ควรพูดด้วยถ้อยคำที่ชัดเจน มีน้ำหนักในการพูด เรียงประเด็นหรือเรื่องราวตามลำดับ เพื่อให้เข้าใจง่ายชัดเจน
8.สนุกกับมันและเป็นตัวของตัวเอง
พูดด้วยความเป็นธรรมชาติในแบบของตัวเอง สนุกกับหัวข้อที่คุย คิดอยู่เสมอว่า ตอนนี้คุณกำลังสนทนากับบุคคลที่น่าสนใจด้วยความสุข เต็มไปด้วยรอยยิ้มและเรื่องราวที่น่าสนใจมากมาย
การพูดและการเจรจาให้ประสบความสำเร็จได้นั้น จะต้องเกิดจากการฝึกฝนบ่อยๆ เพื่อสามารถสื่อสารให้เหมาะสมกับวาระโอกาส รวมถึงทักษะต่างๆ ที่จำเป็นและการเก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อนำไปเป็นประเด็นการพูดให้น่าเชื่อถือมากขึ้น
เรียบเรียงโดย ทีมงาน Terrabkk.com
อ้างอิงข้อมูลจาก : หนังสือ How to be a Brilliant Thinker โดย Paul Sloane
