นวัตกรรมเป็นสิ่งที่ 10DK ให้ความสำคัญ และเพื่อส่งมอบประสบการณ์การตกแต่งอันสมบูรณ์แบบ สะดวก และทันใจ ให้ลูกค้า 10DK จึงได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นแนว one-stop service ที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกแพ็คเกจตกแต่ง เลือกร่างสเก็ตช์ อนุมัติและตามดูการติดตั้งได้แบบ real-time tracking รวมถึงเซ็นสัญญาและส่งมอบงานได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ ผ่านแอพฯ 10DK แอพฯ เดียว

          10DK คือ อะไร

          10DK คือ Room Stylist & Decorist ผู้ให้บริการตกแต่งคอนโดมิเนียมหรูแบบ Total Decoration Package รายแรกของไทย โดยใช้นวัตกรรมมาสร้างสรรค์ประสบการณ์การตกแต่งอันสมบูรณ์แบบให้ลูกค้า 10DK ย้ำหัวใจของแบรนด์ ว่าเราคือ Condo Interior Specializes & Innovation จากการคิดค้นระบบการตกแต่งแบบ fit-in ที่เลือกใช้เฟอร์นิเจอร์ออกแบบพิเศษ มาตกแต่งเข้าจัดวางในมุมต่างๆ ของห้องได้อย่างลงตัว จนปัจจุบัน แบรนด์ 10DK ก้าวข้ามไปอีกระดับ ด้วยการนำเทคโนโลยีมาสร้างสรรค์แอพพลิเคชั่น 10DK ที่ทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย (simple) และได้ห้องตรงใจ

          แอพพลิเคชั่นของ 10DK เริ่มต้นจากแบบทดสอบความชอบและรสนิยม เพื่อให้ผลลัพธ์สไตล์การแต่งห้องที่ถูกต้องตรงใจ ในจุดนี้เป็นการแก้ปัญหาเรื่องการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับดีไซเนอร์ที่มักเข้าใจความหมายไม่ตรงกัน เช่น คำว่า “โมเดิร์นลอฟท์” ภาพในหัวของลูกค้ากับภาพในหัวดีไซเนอร์อาจไม่ตรงกัน ทำให้งานออกแบบคลาดเคลื่อนได้ แบบทดสอบนี้จะช่วยลบความคลาดเคลื่อนนี้ออกไป

          แนวคิดเบื้องหลังแอพพลิเคชั่น 10DK

          แอพพลิเคชั่น 10DK สร้างมาเพื่อแก้ปัญหา (pain point) ของกลุ่มลูกค้าที่ไม่มีเวลา หรือต้องเดินทางไกล จนทำให้การนัดเลือกแบบดีไซน์ การติดตามงานติดตั้ง รวมถึงการอนุมัติและเซ็นสัญญาแบบเดิมเป็นเรื่องยุ่งยาก แอพฯ 10DK จึงตั้งใจวางตัวเป็นแอพพลิเคชั่นแนว one-stop service ที่ช่วยให้ลูกค้าทำทุกอย่างได้ครบและจบในแอพฯ เดียว ผ่านมือถือเครื่องเดียว โดยมีการสำรองข้อมูลและเอกสารอย่างเป็นระบบ รวมถึงให้ลูกค้าติดตามงานได้ผ่านเทคโนโลยีแบบ real-time tracking

          ฟังก์ชั่นอันโดดเด่นแอพ 10DK

          แอพฯ 10DK รวบรวมบริการตกแต่งทุกอย่างของแบรนด์ 10DK ไว้ในแอพฯ เดียว ตั้งแต่การทำแบบทดสอบเพื่อประเมินสไตล์ตกแต่งที่ตรงใจลูกค้า ไปจนถึงการเซ็นสัญญาและการติดตามงาน เรียกได้ว่าบริการทุกอย่างยังมีครบ เพียงแต่เทคโนโลยีทำให้เราเอื้อมถึงความสมบูรณ์แบบได้อย่างสะดวก ทันใจ ไม่ว่าจะอยู่มุมไหนของโลกก็ทำได้ ผ่านมือถือแค่เครื่องเดียว

          ฟังก์ชั่นการใช้งานแอพฯ 10 DK เริ่มต้นด้วยแบบทดสอบความชอบและรสนิยม ก่อนที่ระบบจะประมวลผลลัพธ์ออกมาเป็นภาพตัวอย่าง การทำแบบทดสอบนอกจากสะท้อนผลลัพธ์ออกมาเป็นสไตล์การตกแต่งที่ถูกต้องตรงใจแล้ว ในจุดนี้ยังเป็นการแก้ปัญหาการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับดีไซเนอร์ที่อาจไม่ตรงกัน ฟังก์ชั่นแบบทดสอบนี้เปิดกว้างให้ทุกคนสามารถคลิกทำได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าของ 10DK เท่านั้น

          ต่อมาเป็นระบบ real-time tracking คือ การเก็บข้อมูลการเลือกของลูกค้า และการดีไซน์ของดีไซเนอร์ในทุกขั้นตอน พร้อมแสดงสถานภาพว่าห้องของคุณอยู่ขั้นตอนไหน เก็บข้อมูล ออกแบบ แบบร่าง ดีไซน์ขั้นสุดท้าย หรืองานสร้าง โดยลูกค้าของ 10DK จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างละเอียด จากทุกที่ของมุมโลก เรียกว่าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่ห้องเลย ทาง 10DK จะดูแลงาน และอัพโหลดงานผ่านออนไลน์จนเสร็จสมบูรณ์ กรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงคือ ลูกค้าซึ่งพำนักอยู่ที่ต่างประเทศ แต่ทำการลงทุนห้องชุดไว้ที่อาคารมหานคร จึงเลือกใช้บริการ 10DK ซึ่งทางเราได้ทำงานตกแต่งให้ตั้งแต่ต้นจนจบ และปล่อยเช่าได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเดินทางมาเจอกันเลย เรียกว่านี่คือก้าวใหม่ของการตกแต่งห้องชุดคอนโดมิเนียมอย่างแท้จริง

          ฟีเจอร์ส และวิธีการใช้งาน แอพฯ 10DK

          เนื่องจากแอพฯ 10DK มีไว้ใช้บันทึกขั้นตอนการทำงานของทีมงาน 10DK และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ดังนั้น การจะใช้งานฟีเจอร์สของแอพฯ 10 DK ได้อย่างสมบูรณ์นั้น จำเป็นต้องใช้ username และ password ในการล็อกอิน โดยบริษัท 10DK จะมอบสองสิ่งนี้ให้กับผู้ใช้งานที่ตกลงเป็นลูกค้าของ 10DK แล้ว

          วิธีการใช้งาน

          1.Getting Started

          เมื่อล็อกอินเข้ามา ลูกค้าจะเห็น Project ของตัวเอง ซึ่งอาจจะมีมากกว่า 1 ที่ก็ได้ (อาจให้ 10DK ทำให้มากกว่า 1 ห้อง)โดยที่สไตล์การแต่งห้องและแพ็กเกจต่างๆ ทางลูกค้าจะต้องทำการเลือกกับทีม 10DK ให้เรียบร้อย นอกจากแอพแล้ว ทางทีม 10DK จะอัพโหลด Project เข้ามาให้

          2.Sketch

          เมื่อทาง 10DK ทำการสเก็ตช์เสร็จแล้ว จะสามารถอัพโหลดส่งให้ลูกค้าดูได้เลย โดยจะมี notification แจ้งลูกค้าเมื่ออัพโหลดแล้ว ลูกค้าสามารถส่ง message comment ผ่านแอพฯ ได้ (แอพฯ จะส่งต่อข้อมูลเข้าอีเมลทีมงาน 10DK) โดยจะมีการแก้ไขร่างสเก็ตช์ 2 ครั้ง ก่อน final แบบ และยืนยันสัญญา

          3.Contract & Materials

          ในส่วนของรายละเอียดสัญญาและรายการก่อสร้าง ลูกค้าจะต้องเซ็นสัญญากับทาง 10DK และทำการ save เอกสารเหล่านั้นในรูปแบบ PDF จากนั้นค่อยอัพโหลดเก็บไว้ในแอพฯ 10DK โดยแอพฯ จะทำการเก็บเอกสารไว้อย่างเป็นระบบ ทำให้ลูกค้าสามารถเปิดดูได้ตลอดเวลา

          4.Installation

          ตัวแอพฯ จะบอกรายละเอียดการก่อสร้างแต่ละขั้นตอน โดยทาง 10DK จะอัพโหลดรูปแต่ละขั้นตอนที่เสร็จแล้ว และทางแอพฯ จะคำนวณเป็น % ที่เสร็จแล้วให้ดู

          5.Gallery

          เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ แอพฯ สามารถเก็บแกลเลอรี่ภาพที่เสร็จเรียบร้อยแล้วได้ เพื่อให้ลูกค้านำไปแชร์ หรือใช้งานต่อ

          รู้จัก 10DK มากขึ้นได้ที่ www.10dkbangkok.com หรือ www.facebook.com/10dkbangkok

ขอบคุณข้อมูลจาก  www.10dkbangkok.com