เมื่อโลกเปลี่ยน ธุรกิจก็เปลี่ยน “คอตโต้” ถึงเวลาปรับสินค้าเรือธงใหม่

ในยุคที่การใช้ชีวิตนอกบ้านเต็มไปด้วยความเสี่ยง ทั้งไวรัส COVID-19 ฝุ่น PM.2.5  ผู้คนจึงเริ่มแสวงหา “ความสุข” ในมิติที่ใกล้ตัวมากขึ้น  นี่เป็นแนวความคิดของ “คอตโต้” ผู้ผลิตและจำหน่ายกระเบื้อง สุขภัณฑ์ และก๊อกน้ำชั้นนำของไทย ที่มองว่าบ้านเป็นสภาพแวดล้อมที่เราควบคุมได้ เราสามารถทำบ้านให้อยู่สบายและปลอดภัยจากสิ่งเหล่านี้ได้

ซึ่งจากข้อมูลของ “คอตโต้” พบว่า ลูกค้าในกลุ่มกลาง-บน (ฐานรายได้ 30,000 บาทขึ้นไป) ก็ยังมีความต้องการรีโนเวทบ้านอยู่เสมอ โดยเฉพาะห้องน้ำที่เป็นส่วนแรกที่คนส่วนใหญ่ต้องการปรับปรุง ซึ่งมีมูลค่าตลาดกว่า 10,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 60% จากมูลค่าตลาดรีโนเวทรวมทั้งหมด

นายอนุวัตร เฉลิมไชย Head of Ceramic Business ในธุรกิจ เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง บอกว่า “คอตโต้” เป็นแบรนด์ที่มีการพัฒนาสินค้าให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงของภาพรวมเศรษฐกิจไทย และโลก ที่มีผลกระทบต่อการทำธุรกิจค่อนข้างมาก เห็นได้จาก ผลประกอบการธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง ของ SCG ในปี 2562  ที่มีรายได้จากการขาย 184,690 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 1 จากปีก่อน จากการขยายตัวของยอดขายจากธุรกิจค้าปลีกและจัดจำหน่าย โดยมีกำไรสำหรับปี 5,455 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 3 จากปีก่อน

ขณะที่กำลังซื้อของลูกค้าก็ชะลอตัว การตัดสินใจซื้อสินค้าที่ช้าลง แม้ว่าจะมีช่องทางการขายทั้งออนไลน์ และ ออฟไลน์ ก็ตาม แต่ลูกค้าก็ยังต้องการศึกษาข้อมูล เปรียบเทียบคุณสมบัติของสินค้า เทียบราคา ต้องมีการตัดสินใจร่วมกันของคนในบ้าน ซึ่งจากการเก็บข้อมูลพบว่า ลูกค้า 1ราย จะต้องใช้เวลาในการเข้าดูสินค้าผ่านออนไลน์ และเข้าดูสินค้าจริงที่โชว์รูม ราว 5-6 ครั้ง จึงจะมีการตัดสินใจซื้อ

ดังนั้น “คอตโต้” หนึ่งในแบรนด์สุขภัณฑ์ชั้นนำของไทย จึงต้องมีการปรับกลยุทธ์ใหม่ เพื่อรับกับความเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสำคัญ 2 กลุ่ม คือ

• กลุ่ม Dream Catcher ช่วงอายุระหว่าง 23-38 ปี ชอบแสดงถึงความเป็นปัจเจกของตัวเอง แม้จะชอบการติดต่อกับเพื่อนฝูงอยู่ตลอดเวลา แต่ก็ยังชื่นชอบที่จะใช้เวลาอยู่กับตัวเองในพื้นที่ของตัวเองแลมะเลือกพูดคุยกับเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดีย เป็นชาวสุขนิยมที่มองว่าการมีสุขภาพที่ดี โดยเฉพาะการมีเวลาและอิสรภาพเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
• กลุ่ม Committed Dreamer ช่วงอายุระหว่าง 40-60 ปี ชอบที่จะดูแลรับผิดชอบชีวิตด้วยตัวเอง ชอบเข้าสังคมกับเพื่อนฝูงและครอบครัว ให้ความสำคัญกับการวางแผนอนาคต คำนึงถึงเรื่องของความสะดวกและปลอดภัยเป็นอันดับต้นๆ

โดยการปรับพอร์ตพัฒนาสินค้าทำสินค้าเรือธง หรือสินค้าไฮไลท์ ที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นของแบรนด์คอตโต้ เพื่อให้ลูกค้าจดจำง่าย พอได้ยินชื่อรุ่นก็เข้าใจว่าเป็นของแบรนด์คอตโต้ทันที ซึ่งสินค้าเรือธงได้พัฒนาสินค้าที่เอื้อต่อการใช้ชีวิตในบ้านและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนยุคนี้ด้วยนิยามความสุขรูปแบบใหม่ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Fulfill Your Dream” คือความรู้สึกเต็มอิ่ม มีความสุขอย่างเรียบง่าย สะดวกสบายในพื้นที่ส่วนตัว ทำให้บ้านเป็น Dream Space พื้นที่สำหรับผ่อนคลายจากความเครียดและพร้อมชาร์จพลัง เพื่อตามหาความฝันในวันต่อ ๆ ไป ด้วย 3 องค์ประกอบหลัก คือ

• Mood Lifting Environment ปรับเปลี่ยนเพื่อความแปลกใหม่ ไม่จำเจผ่านงานดีไซน์ที่สะท้อนตัวตน
• Pleasing Well-being สุขภาวะที่น่ารื่นรมย์จากสภาพแวดล้อมที่ สะอาด มีความสะดวกสบาย และยังคำนึงถึงความปลอดภัย
• Life-time Hassle Free ความอุ่นใจ ไร้กังวล ที่เกิดจากสินค้าที่มีคุณภาพ บริการที่ครบวงจร ทั้งยังเป็นมิตรต่อผู้ใช้งานและสิ่งแวดล้อม

ซึ่งในคอนเซ็ปต์ “Fulfill Your Dream” จะเป็นการเพิ่มแวลูให้กับสินค้าของคอตโต้ ให้ลูกค้าได้สร้าง emotional + function เกิดอารมณ์ร่วมกับการใช้งานสินค้า และคอตโต้ก็ยังไม่หยุดที่จะพัฒนาดีไซน์สินค้าอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่จะมีกำลังซื้ออยางต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับ Customer Trend เพื่อสร้างสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งาน เช่น สุขภัณฑ์ดีไซน์สวย ที่รองรับการใช้งานของผู้สูงอายุได้ด้วย

สำหรับสินค้าเรือธง ที่ คอตโต้ พร้อมนำเสนอในปีนี้ โดยเน้นเรื่องความ Hygiene สุขอนามัยที่ดี  สะดวกสบาย ปลอดภัยเพื่อความมั่นใจในทุก ๆ วัน  คือ

• สุขภัณฑ์อัจฉริยะ (Integrated Toilet) ใหม่ล่าสุด Verzo และ Optimum ที่คอตโต้ redesign ใหม่ทั้งหมดให้รูปลักษณ์กลมกลืนเป็นหนึ่งเดียวกันทั้งชิ้น และออกแบบตามหลักการยศาสตร์ (ergonomic) ให้นั่งสบาย หัวฉีดมีฟังก์ชัน Self-Clean มั่นใจได้ในความสะอาด มี Smart ฟังก์ชันครบครัน ด้วย Remote Control แบบ Wireless ที่สำคัญมาพร้อมบริการติดตั้งและรับประกันนานถึง 3 ปีครั้งแรกของวงการในราคา 34,900 บาท
• ก๊อกสำหรับครัว รุ่น Touch Faucet ที่ตอบการใช้งานอย่างแท้จริง สามารถเปิด-ปิดก๊อก ได้โดยไม่ต้องใช้มือจับ และก๊อกอ่างล้างหน้าแบบเซ็นเซอร์ รุ่น Aqua Soap มาพร้อมที่จ่ายสบู่อัตโนมัติ หมดห่วงเรื่องความสกปรกและเชื้อโรคที่อาจติดที่ตัวก๊อก มั่นใจเรื่องความ Hygiene ยิ่งขึ้น
• กระเบื้อง X-Porcelain ที่มีผิวหน้าแบบ Anti-Slip เพื่อความปลอดภัยในบ้านของทุกคนในครอบครัว มาพร้อมคุณสมบัติพิเศษ แข็งแรง ทนทาน
• แผ่นพื้น LT วัสดุสำหรับปูพื้น ด้วยนวัตกรรม “Limber Technology” ที่ มีผิวหน้าที่แข็งแรง ง่ายต่อการดูแลรักษา สะดวกในการใช้งาน ติดตั้งง่าย รวดเร็ว ดีไซน์สวยงามสมจริง และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีรุ่นที่มีคุณสมบัติ Shock Absorption ช่วยลดแรงกระแทก และดูดซับแรงกระเทือนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ เหมาะกับผู้สูงอายุที่ต้องเน้นเรื่องความปลอดภัยเป็นพิเศษ มาพร้อมบริการติดตั้ง

        สำหรับผู้ที่สนใจสินค้า สามารถซื้อได้ที่ COTTO Life และ COTTO Studio พร้อมบริการแบบครบวงจรตั้งแต่ออกแบบจนถึงติดตั้งโดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ  พร้อมการรับประกันคุณภาพทำให้มั่นใจได้ในระยะยาว และสามารถซื้อผ่านช่องทาง Online ได้ที่ www.cottolife.com ง่าย รวดเร็ว และสะดวกสบาย

ที่มา : “คอตโต้”