รายงาน Insight 100 อันดับสินค้าขายดีบน E-Commerce ช่วงต้นปี 2020 จากการ Work From Home เพราะ COVID-19 ของคนไทย

จากรายงานของ BrandIQ พบว่าในช่วงต้นปี 2020 ที่ผ่านมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด19 ส่งผลให้ประชาชนคนส่วนใหญ่ต้อง “อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ” กัน และนั่นก็ส่งผลให้หลายๆ บริษัทประกาศให้พนักงานทำงานจากที่บ้านหรือที่เรียกว่า Work From Home กันเป็นจำนวนไม่น้อย และสิ่งที่ตามมาก็คืออัตราการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก จากการสอบถามพนักงานส่งสินค้าด้วยตัวผมเองพบว่า จำนวนของที่ต้องส่งในแต่ละวันเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว เพราะเมื่อเรากลัวที่จะออกจากบ้านกันก็ส่งผลให้เราหันมาช้อปปิ้งออนไลน์กับทุกอย่างในแบบที่ไม่เคยคิดมาก่อน และนี่ก็คือข้อมูล Insight ที่บอกให้รู้ว่าตั้งแต่ล็อคดาวน์มาสินค้าอะไรบ้างที่ขายดีบนออนไลน์ครับ

สรุป 9 ประเภทสินค้าที่มีการซื้อออนไลน์ผ่าน E-Commere โตขึ้นอย่างน่าสนใจในช่วง COVID-19 ของคนไทยประจำต้นปี 2020

1. อาหารแห้งอาหารกระป๋อง โตขึ้น 337%

ไม่แปลกใจว่าทำไมถึงโต เพราะก่อนหน้านี้พอรัฐบาลกระกาศว่าจะปิดประเทศที จะล็อคดาวน์ที จะเคอร์ฟิวที จะปิดห้างที ผู้คนก็แห่ไปห้างกันมากมายเพื่อกักตุนอาหาร และช่องทางออนไลน์ก็เป็นอะไรที่ควรจะโตตามกันไปเพราะจากการสอบถามพบว่า บริการ Delivery ของซูเปอร์มาร์เก็ตในช่วงก่อนหน้านี้คิวส่งของเต็มยาวไปร่วมครึ่งเดือน

2. หนังสือ โตขึ้น 191%

จากงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติช่วงต้นปี 2563 ที่ผ่านมาที่ย้ายมาจัดบนออนไลน์ก็ทำให้เห็นบรรยากาศการหันมาซื้อหนังสือบนออนไลน์ขึ้นเยอะมาก ผมเองก็เป็นหนึ่งในนั้นที่โดนไปเกือบหมื่นบาท ดังนั้นยินดีด้วยกับสำนักพิมพ์ต่างๆ ที่สามารถขายหนังสือบนออนไลน์ได้เป็นกอบเป็นกำมากขึ้นครับ

แต่ที่อยากจะฝากไปถึงผู้ประกอบการธุรกิจหนังสือหรือทีมการตลาดคือ ผมไม่แน่ใจว่ายอดขายบนออนไลน์ที่โตขึ้นนั้นมาจากกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยซื้อออฟไลน์แล้วหันมาซื้อออนไลน์ หรือเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยซื้อมาก่อน ถ้าคุณสามารถจำแนกได้จาก Data ก็จะทำให้รู้ว่าหลังจากนี้ควรจะปรับ Business Strategy ต่อไปอย่างไรครับ

3. Sexual Wellness สินค้าเพิ่มความสุขทางเพศ โตขึ้น 139%

การโตขึ้นของสินค้าประเภทนี้ในช่วงกักตัวอยู่บ้านก็ฟังดู make sense ไม่น้อย เพราะเมื่อต้องอยู่แต่บ้านออกไปไหนไม่ได้ ไปหาความสุขนอกบ้านเหมือนเดิมไม่ได้ ดังนั้นการหาความสุขในบ้านก็เลยเป็นอีกหนึ่งหนทางที่ใครๆ ก็ทำกัน ดังนั้นสำหรับคนที่มีคู่ก็ไม่ค่อยแปลกใจว่าทำไมสินค้ากลุ่มนี้ถึงโตขึ้นมากในช่วงนี้ ก่อนหน้านี้ผมเคยโพสในเฟซส่วนตัวว่า ปีหน้าเราคงจะมีเด็กเกิดขึ้นอย่างมากในบ้านเรา และเราคงเรียกเด็กที่เกิดขึ้นมาในปีหน้าว่าเป็น CO-GENERATION หรือ COVID-GENERATION ครับ

เพราะรู้มั้ยว่า Baby Boomer นั้นก็มาจากยุคที่ทหารอเมริกันกลับมาบ้านหลังสงครามโลกครั้งที่สอง ในตอนนั้นพวกเขาว่างและไม่ค่อยมีอะไรทำกัน ก็เลยทำให้เกิดปรากฏการณ์มีเด็กเกิดขึ้นใหม่เยอะมากในช่วงปีถัดไป และ COVID-19 ก็อาจจะทำให้เรามีประชากรรุ่นใหม่เกิดขึ้นมากว่าปกติในช่วงปีหน้ากันทั่วโลกก็เป็นได้ครับ

4. Monitors จอคอมพิวเตอร์ โตขึ้น 103%

เพราะการต้อง Work From Home หรือทำงานอยู่บ้านนั้นทำให้เราพบว่าหน้าจอเล็กๆ ของโน๊ตบุ๊คอาจไม่ได้เหมาะกับการนั่งทำงานยาวๆ ทั้งวัน เพราะที่ออฟฟิศหลายคนอาจจะมีหน้าจอต่อเพิ่มแต่ไม่สามารถเอากลับมาได้ ดังนั้นเลยเป็นเหตุผลให้หน้าจอคอมพิวเตอร์ถึงขายดิบขายดีในช่วงนี้ครับ

5. Computer Accessories อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ โตขึ้น 66%

ไม่แปลกใจเมื่อจอคอมพิวเตอร์ยังขายดีขึ้นได้ ดังนั้นอุปกรณ์เสริมต่างๆ ก็ต้องตามมา หลายคนเริ่มรู้สึกว่าเม้าส์ที่มีไม่ตอบโจทย์ หรืออาจจะเริ่มหาคียบอร์ดดีๆ เพิ่ม เพื่อให้การ Work From Home นั่งทำงานอยู่บ้านทั้งวันสะดวกสบายมากขึ้นกว่าในช่วงแรกครับ

7. Food Supplement อาหารเสริม เวย์โปรตีน โตขึ้น 52%

สินค้าในหมวดหมู่นี้บอกถึงคนรักสุขภาพดูแลร่างกายนั้นยังคงไม่ได้ละเลยการทำหุ่นให้ฟิตเฟิร์มแต่อย่างไร จากที่เราเห็นเทรนด์การซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายมาเพิ่มที่บ้าน บางคนซื้อเครื่องเกมมาใช้ในการออกกำลังกายเพิ่มขึ้นตามครับ

8. เฟอร์นิเจอร์ โตขึ้น 39%

เมื่อผู้คนต้องอยู่บ้านเต็มวัน ทำให้พบว่าบ้านยังไม่ค่อยเป็นบ้านสักเท่าไหร่ และการที่พวกเราต้องอยู่บ้านทั้งวันก็ทำให้พบว่าบ้านเรานั้นยังขาดอะไรอีกมาก รวมกับต้องทำงานจากที่บ้านทั้งวันทั้งคืน ดังนั้นก็ทำให้คนส่วนใหญ่พบว่าบ้านของพวกเขาไม่ได้เหมาะกับนั่งทำงานอย่างจริงจังสักเท่าไหร่ เราเห็นหลายคนสั่งซื้อโต๊ะทำงานทางออนไลน์ให้มาส่งที่บ้านกันมากขึ้น เราเห็นหลายคนสั่งเก้าอี้ทำงานดีๆ ให้มาส่งที่บ้านเช่นกัน เหมือนที่ผมได้ Steelcase LEAP มาจากการสนับสนุนของ ModernForm ก็ทำให้การนั่งทำงานนานๆ Work From Home ทั้งวันไม่ต้องทนปวดหลังอีกต่อไป

9. หมึกพิมพ์ โตขึ้น 28%

จากเดิมเราเคยพิมพ์ทุกอย่างได้จากที่ทำงาน แต่เมื่อที่ทำงานไม่เปิดให้เราพิมพ์แล้วร้านถ่าเอกสารหรือร้านที่รับปริ้นท์งานในวันนี้ก็หายากเย็นเหลือเกิน เพราะการทำงานส่วนใหญ่ยังต้องใช้เอกสารอยู่ไม่น้อย ไหนจะต้องขอสำเนาบัตรประชาชน ไหนต้องขอใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบบลาๆๆ ซึ่งทั้งหมดล้วนต้องใช้การพิมพ์ทั้งนั้น

ไหนๆ เราก็ถูก COVID-19 Disruption แล้ว Work From Home ได้แล้ว งานเอกสารต่างๆ ควรจะลดไปให้หมดเหลือแค่ดิจิทัลไฟล์ก็น่าจะเพียงพอแล้วมั้ยในวันนี้?

และ 10 อันดับแรกของสินค้าที่ขายดีบนออนไลน์ E-Commerce ของคนไทยในช่วง COVID-19 มีดังนี้

  1. แรมคอมพิวเตอร์ (เปลี่ยนคอมไม่ทันเปลี่ยนแรมประหยัดเงินกว่า)
  2. เหล้าไวน์ (มันสะดวกสบายจริงๆ นะ)
  3. ขนมปัง
  4. ชั้นวางปริ้นเตอร์
  5. แท็บเล็ต
  6. อาหารพร้อมทาน
  7. อุปกรณ์เครื่องครัว
  8. ของเล่น
  9. อาหารกระป๋องอาหารแห้ง
  10. เตาแก๊ส

ส่วนทั้งหมด 100 อันดับสินค้าที่ขายดีบนออนไลน์ E-Commerce ในช่วง COVID-19 (ต้นปี2020)ของคนไทยมีอะไรบ้าง ดูรายละเอียดตามภาพได้เลยครับ

นักการตลาดและนักธุรกิจได้รู้ Insight พฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์บน E-Commerce ของคนไทยที่เปลี่ยนไปในช่วง COVID-19 แบบนี้แล้ว อย่ามัวปล่อยโอกาสให้หลุดลอยไป จงหาโอกาสในวิกฤตให้เจอ เพราะในโควิดนั้นมีโอกาสอยู่เสมอครับ